KARAKEDİLER ORMAN ÜRÜN. İTH. İHR. TUR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Web Sitesi: karakedilermobilya.com
Bu İade ve İptal Politikası, karakedilermobilya.com üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin iade, değişim ve iptal süreçlerini detaylı olarak açıklamak, hem müşteri haklarını hem de şirketimizin haklarını korumak amacıyla hazırlanmıştır. Tüm kullanıcılar, siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. GENEL HÜKÜMLER
Tüm ürünlerimiz el yapımı ve kişiye özel üretim niteliği taşır.
Ürünler, sipariş onayı alındıktan sonra atölyemizde üretilmeye başlanır.
Ürünlerde doğal ahşap ve yapısı gereği desen, ton ve doku farklılıkları bulunabilir; bu farklılıklar iade sebebi olarak kabul edilmez.
Web sitesinde sunulan tüm görseller ürünleri yansıtmaktadır; ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle küçük renk farklılıkları olabilir.
2. İPTAL KOŞULLARI
2.1 Üretim Başlamadan Önce İptal
Ürün üretim sürecine başlamadan önce, müşteri siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir. Müşteri siparişi verdiği an itibariyle en geç 24 saat içerisinde iptal işlemini gerçekleştirmelidir.
İptal talebinin üretim başlamadan iletilmesi, sipariş detay sayfası veya e-posta üzerinden yapılmalıdır.
2.2 Üretim Başladıktan Sonra İptal
Ürün üretime alındıktan sonra müşteri kaynaklı iptaller kabul edilmez.
Üretim başlamış ürünlerde iptal talebi, Türk Borçlar Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamındaki istisnalar hariç geçerli değildir.
3. İADE KOŞULLARI
3.1 Üretim Hatası / Kusurlu Ürün
Ürün, üretim veya malzeme kaynaklı hatalıysa müşteri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İade talebi için fotoğraf veya video ile ispat talep edilir.
Şirket, kusuru doğruladıktan sonra iade sürecini başlatır.
3.2 Müşteri Kaynaklı İade
Beğenmeme, renk/tasarım uyumsuzluğu gibi nedenlerle iade talebi, kargo ücreti müşteriye ait olmak üzere değerlendirilir.
Ürün, iade sürecinde hasarsız, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
3.3 İade Kargo Ücreti
Üretim hatası veya kusurlu ürün durumunda iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İADE SÜRECİ
Müşteri, iade talebini [email protected] adresine iletir.
Ürün incelenmek üzere fotoğraflarla beraber bildirilir.
Şirket, kusuru veya uygunluğu 3 iş günü içinde değerlendirir.
İade onayı verilen ürün, firma belirttiği adrese kargolanır.
Ürün firmamıza hasarsız şekilde ulaştığında iade işlemi başlatılır.
İade bedeli, ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde 7 iş günü içinde müşteriye iade edilir.
5. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
Ürün, teslim sonrası kullanım hatasından dolayı zarar görmüşse.
Ürün, nem, su, darbe veya yanlış montajdan dolayı hasar görmüşse.
Doğal ahşap yapısı kaynaklı renk, damar, ton farkları.
Müşteri tarafından değiştirilmiş, ekleme yapılmış veya hasar verilmiş ürünler.
6. FİRMAYI KORUYAN ÖZEL HÜKÜMLER
Aynı müşteri tarafından tekrar eden keyfi iade talepleri tespit edilirse, firma siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
Ürünün iade sürecinde hasar görmesi durumunda iade kabul edilmez.
Ürün, tekrar satılabilir durumda değilse iade yapılmaz.
Minimal üretim toleransları (±1–2 cm ölçü farkı, doğal doku farklılıkları) iade sebebi olarak değerlendirilmez.
7. DEĞİŞİKLİK HAKKI
Şirket, iade ve iptal politikalarını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politikalar web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
8. UYUŞMAZLIKLAR VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden kaynaklanacak tüm ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyet çerçevesinde müzakere yoluyla çözüm aranır.
Müzakere ile çözüm sağlanamazsa, yetkili mahkeme ve icra daireleri Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleriolacaktır.
karakedilermobilya.com'u kullanarak bu İade ve İptal Politikası'nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.