GİZLİLİK POLİTİKASI
KARAKEDİLER ORMAN ÜRÜN. İTH. İHR. TUR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Web Sitesi: karakedilermobilya.com
Bu Gizlilik Politikası, karakedilermobilya.com adresini ziyaret eden tüm kullanıcıların (“Kullanıcı”, “Ziyaretçi”, “Müşteri”, ''{{order.customer.firstName}}{{order.customer.lastName}}'') kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Şirketimiz, kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem vermekte, tüm veri işleme süreçlerini yürürlükteki mevzuata, özellikle 6698 sayılı KVKK, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu, ilgili yönetmelikler ve ticari düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirmektedir.
1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki tüzel kişi tarafından işlenmektedir:
KARAKEDİLER ORMAN ÜRÜN. İH. İHR. TUR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Cumhuriyet Mah. SANAYİ SİTESİ 671 SOKAK NO:75 MURATPAŞA/ANTALYA
Vergi No: 5150048275
MERSİS No: 0515004827500018
Ticaret Sicil No: 19246
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Şirketimiz, kullanıcı etkileşimleri sırasında aşağıdaki veri kategorilerini toplamaktadır:
2.1 Kimlik Bilgileri
Ad, soyad
Fatura isim bilgileri
2.2 İletişim Bilgileri
Telefon numarası
E‑posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
2.3 Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş geçmişi
Ödeme sonuç bilgileri
Ürün tercihleri ve sipariş detayları
2.4 Finansal Veriler
Ödeme yöntemleri
Fatura bilgileri (kart bilgileri kesinlikle kaydedilmez)
2.5 Elektronik Veri ve Çerez Bilgileri
IP adresi
Çerez kayıtları
Tarayıcı bilgileri
Log kayıtları
2.6 Görsel Veriler (gerekli durumlarda)
Kargo teslim süreçlerinde oluşabilecek fotoğraf/video kayıtları
2.7 Talep/Şikayet Kayıtları
İade talebi bilgileri
Destek talebi içerikleri
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
3.1 Satış ve Sipariş Yönetimi
Siparişin alınması, üretim ve teslim süreçlerinin yürütülmesi
Kişiye özel üretim süreçlerinin planlanması
Teslimat ve kargo süreçlerinden müşteri bilgilendirilmesi
3.2 Müşteri İletişimi
Sipariş durumu hakkında bilgilendirme
Şikâyet ve taleplerin kayıt altına alınması ve çözümlenmesi
Ürün iade/değişim süreçlerinin yönetilmesi
3.3 Finansal İşlemler ve Zorunlu Kayıtlar
Ödemelerin alınması
Fatura oluşturulması
Yasal defter ve kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
3.4 Hizmet Geliştirme ve Pazarlama
Site kullanım analizleri
Hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar
Müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi (KVKK’ya uygun olarak, açık rıza olmadığı sürece pazarlama amaçlı mesaj gönderilmez.)
3.5 Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme
Şüpheli işlem tespitinin yapılması
Kötüye kullanım ve sahteciliğin engellenmesi
4. KİŞİSEL VERİ AKTARIMI
Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilmektedir:
Kargo şirketleri: Teslimat için gerekli isim, adres ve iletişim bilgileri
Ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Mali müşavirlik ve e‑fatura entegratörleri: Fatura süreçleri
Resmi kurumlar: Yasal zorunluluklar gereği
Hukuk danışmanları: Olası hukuki uyuşmazlık durumlarında
Veri aktarımı, KVKK m.8 ve m.9 hükümlerine uygun olarak, yalnızca zorunlu ve amaçla sınırlı şekilde yapılmaktadır.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Verileriniz;
Web sitesi formları,
Sipariş oluşturma adımları,
Çerezler ve analiz araçları,
E‑posta ve telefon iletişimi,
Kargo teslim kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
6. HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel verileriniz:
Sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2‑c)
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2‑ç)
Bir hakkın tesisi/korunması (m.5/2‑e)
Meşru menfaat (m.5/2‑f)
Açık rıza gereken durumlarda (m.5/1) çerçevesinde işlenmektedir.
7. KİŞİSEL VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
Sipariş/fatura bilgileri: 10 yıl
Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl
Çerez verileri: Çerez türüne göre 6 ay – 2 yıl
Hukuki uyuşmazlık hâlinde veriler dava süresince saklanabilir.
Veriler, saklama süresi sonunda güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Şirketimiz aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygulamaktadır:
SSL ile şifrelenmiş iletişim
Erişim yetkisi sınırlandırması
Sunucu güvenlik önlemleri
Düzenli veri yedekleme
Veri minimizasyonu prensibi
Yetkisiz erişim önleme sistemleri
9. KULLANICI HAKLARI
KVKK m.11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşleme amacını öğrenme
Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Gerekli şartlarda verilerin silinmesini/yok edilmesini talep etme
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
İşlemenin sonuçlarına itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
10. GÜVENLİK, ÇEREZLER VE İZLEME TEKNOLOJİLERİ
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler;
Site performansının ölçülmesi,
Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
Güvenlik doğrulamalarının yapılması amaçlarıyla kullanılabilir.
Tarayıcınızdan çerez kullanımını reddetme hakkınız bulunmaktadır.
11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu politika, gerektiğinde güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.
12. UYUŞMAZLIKLAR VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden kaynaklanacak tüm ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyet çerçevesinde müzakere yoluyla çözüm aranır.
Müzakere ile çözüm sağlanamazsa, yetkili mahkeme ve icra daireleri Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleriolacaktır.
karakedilermobilya.com'u kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.